برنامج حماية المضيف

يغطي البرنامج

شروط التعويض:

أن يكون الضيف الذي تسبب بالضرر والخسارة حجز عن طريق منصة جاذر إن حجز مسجل و مؤكد على المنصة.
لن يتم قبول أي مطالبات بالتعويض عن تلفيات وخسائر لحجوزات من خارج المنصة (حجز مباشر مع المضيف/حجز عن طريق منصات أخرى).

أن يكون الضيف هو من تسبب بالضرر والخسارة بشكل مباشر
لن يتم قبول أي مطالبة بالتعويض عن خسارة لم يتسبب بها الضيف بشكل مباشر.

أن يرفع طلب التعويض خلال 48 ساعة من تاريخ المغادرة
لن تتم معالجة أي مطالبة يتم رفعها بعد 48 ساعة من المغادرة حتى و إن كانت مطابقة لشروط وسياسة برنامج حماية المضيف.

أن يرفق في طلب التعويض أدلة تثبت التلفيات والخسائر (صور/فيديو)
لن يتم قبول أي مطالبة بدون أدلة وإثباتات للأضرار والخسائر.

أن يرفق في طلب التعويض إثبات لتقدير قيمة التلف/الضرر
لن يتم قبول أي مطالبة بدون إثبات لتقدير قيمة الخسارة (فاتورة/تسعيرة/رابط مباشر).

سياسة برنامج حماية المضيف:

1- يتعهد المضيف بعدم الاحتيال على جاذر إن من خلال المطالبة بالتعويض عن أضرار وتلفيات غير حقيقية لمجرد جني المال. سيتم منع أي مضيف في أحقية اختيار التأمين الشامل إذا ثبت محاولته بالاحتيال على سياسة البرنامج و قد يتعرض المضيف للشطب من المنصة و المساءلة القانونية.

2- الحد الأقصى للمطالبات في السنة الميلادية الواحدة هو 6 مطالبات أو 5,000 ريال كحد أقصى لكل ,وحدة أيهما يأتي أولاً.

3-الحد الأقصى للتعويض في المطالبة الواحدة هو 835 ريال.

4- حتى يتم البدء في معالجة طلب التعويض يجب على المضيف أن يقوم بتقديم طلب التعويض حسب خلال 4 أيام من مغادرة الضيف

برنامج حماية المضيف لا يغطي أي خرق لسياسة وشروط الحجز من قبل الضيف (مثل عدم المغادرة في الوقت المحدد من قبل المضيف).

التلفيات والأضرار المغطاة هي التي تحدث لممتلكات المضيف داخل الوحدة السكنية المغطاة و التي تسبب بها الضيف أو أحد زواره بشكل مباشر.

الأضرار والتلفيات المغطاة لا تشمل:

• المسؤولية القانونية في حال الإصابة الجسدية للضيف.
• الأضرار والتلفيات التي تلحق بالمناطق المشتركة في المجمع السكني بسبب الضيف و التي تقع خارج حدود الوحدة السكنية المغطاة (مثل الممرات و المصعد).
• سرقة النقود و المجوهرات و الأغراض الثمينة.
• التلفيات أو السرقة التي تلحق بممتلكات الضيف (مثل مجوهرات الضيف).
• الضرر الناجم عن الكوارث الطبيعية (مثل الزلازل).
• الحريق (نشوب حريق في الوحدة السكنية سواء كان مفتعل أم عن طريق الخطأ).
• التكاليف الإضافية بسبب الاستهلاك المفرط للخدمات (مثل الماء و الكهرباء).
• التلفيات والأضرار الغير مباشرة.
• إذا كان التلف بسبب انتهاء العمر الافتراضي للغرض.
• إذا لم يتم التحقق من هوية الضيف عن طريق المنصة.
• أي خسارة تفوق قيمتها الحد الأقصى للتعويض خلال الإقامة الواحدة كما هو محدد في هذه السياسة.
• انقطاع الأعمال.
• في حال تزوير الضيف لهويته.

يتعهد المضيف بعدم حجز أي مبالغ مالية إضافية من الضيف (المستأجر) بغرض التأمين في حال اختار المضيف التأمين الشامل و الذي يكون عن طريق منصة جاذر إن و تعتبر التغطية لاغية إذا ثبت و أن قام المضيف بحجز أي مبلغ مالي عند وصول الضيف.

تعريفات

الضرر/التلف المباشر: هو أي تلف أو خسارة يتكبدها المضيف بسبب سوء استخدام الضيف للمتلكات الموجودة داخل الوحدة السكنية المغطاة و يكون الضيف هو المتسبب المباشر إما بدفع، ضغط أو سحب أي من الممتلكات الموجودة داخل الوحدة السكنية يؤدي لكسرها أو تغير في هيأتها أو بسبب سقوط أداة حادة أو ساخنة على أي من الممتلكات الموجودة داخل الوحدة السكنية و ألا يكون التلف مترتب على تلف سابق لم تتم صيانته.
إثبات قيمة الخسارة: أي مستند يثبت صحة مبلغ التعويض الذي يطالب به المضيف لتغطية قيمة الضرر و الخسارة، وقد يكون الإثبات بأي شكل من الأشكال التالية:
فاتورة دفع.
تسعيرة للخدمة/المنتج المطلوبة لتعويض الخسارة.
رابط مباشر للمنتج من موقع التاجر الذي يوفر المنتج.
الاحتيال: أي محاولة للتكسب المادي من برنامج حماية المضيف عن طريق تقديم مطالبات بالتعويض لخسائر مفتعلة من قبل المضيف أو لخسائر غير حقيقية لم تحدث على أرض الواقع.
سياسة/شروط الحجز: أي شروط يضعها المضيف على الوحدات السكنية المعروضة التابعة له (مثل أوقات الدخول/الخروج، التدخين و الحيوانات الأليفة).
الخسائر المغطاة: التلفيات والأضرار المادية المباشرة للممتلكات المضيف داخل الوحدة السكنية المغطاة و التي تسبب بها الضيف المغطى أو أحد زواره.
الحد الأقصى للتعويض: الحد الأقصى للتعويض هو ما تساوي قيمته 5,000 ريال.
الوحدة السكنية المغطاة: أي وحدة سكنية خاصة معروضة من قبل المضيف و تكون:
مملوكة للمضيف.
مستأجرة من قبل المضيف، مع أخذ الإذن من مالك العقار أو من ينوب عنه بتأجيرها بالباطن.
الضيف المغطى: أي ضيف قام بحجز الوحدة السكنية المغطاة والإقامة بها خلال فترة حدوث الضرر أو الخسارة.
الزائر: أي شخص مدعو للوحدة السكنية المغطاة عن طريق الضيف المغطى.
العمر الافتراضي: هو أي تلف أو تدهور في حالة الأثاث/الأجهزة بسبب الاستخدام المتكرر في الأوضاع الطبيعية.
الخسائر المستثناة: هي أي خسارة أو تلفية تنطبق عليها إحدى الشروط المذكورة في بند رقم "7".
انقطاع العمل: أي خسارة يتكبدها المضيف بسبب إلغاء حجز مستقبلي بشكل اضطراري بسبب أي تلفيات في الوحدة السكنية.
النظافة الغير اعتيادية: أي اتساخ في الوحدة السكنية لا يمكن تنظيفه أو التخلص منه باستخدام أدوات النظافة العادية (منظف/منشفة/اسفنجة).